Perguntas frequentes
Respostas curtas às perguntas que mais recebemos.
O que é IPTV?
É ver televisão através da internet, em vez de uma box de cabo ou satélite. Instala uma aplicação de reprodução na TV, na Fire TV Stick ou no telemóvel e inicia sessão.
Que velocidade de internet preciso?
Cerca de 8 Mbps para SD, 15 Mbps para HD e 30 Mbps ou mais para 4K, por ecrã. O mais importante é a estabilidade junto à TV.
Que aparelhos funcionam?
Smart TV Samsung e LG, Android TV e Google TV, Fire TV Stick, Apple TV, iPhone, iPad, telemóveis Android e computadores.
Posso experimentar antes de pagar?
Sim. Peça um teste com o modelo do aparelho. Não pedimos cartão.
Quanto tempo demora a ativação?
Normalmente poucas horas após o pagamento, dentro do horário de apoio. Enviamos os dados de acesso e um guia de instalação.
Posso ver em vários ecrãs?
Cada plano inclui um ecrã. Pode juntar mais ecrãs em simultâneo; confirmamos o preço antes de pagar.
Há fidelização?
Não. Os planos terminam na data de fim. Renova só se quiser.
E se não funcionar no meu aparelho?
Fale connosco primeiro: a maioria dos problemas resolve-se em minutos. Se mesmo assim não funcionar, a nossa política de reembolso explica o que acontece.
Posso usar fora de Portugal?
Em viagem normalmente funciona, mas a qualidade depende da internet local. Pergunte-nos antes de partir.
Como peço ajuda?
Por WhatsApp ou pelo formulário, em português. Indique o modelo do aparelho e o que aparece no ecrã.